# Política de reembolsos Última actualización: marzo de 2026 Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones bajo las cuales pueden concederse reembolsos por proyectos, servicios o trabajos relacionados con la plataforma proporcionados por Nodecero. Actualmente, Nodecero presta servicios principalmente mediante acuerdos de proyectos personalizados, en los que las herramientas y sistemas operativos se diseñan y construyen según las necesidades específicas de cada cliente. Al celebrar un acuerdo de proyecto con Nodecero, el cliente reconoce y acepta los términos descritos en esta política. *** ## Trabajo basado en proyectos Nodecero desarrolla sistemas, herramientas y entornos operativos personalizados según los requisitos de cada cliente. Los plazos del proyecto se definen con base en un cronograma de desarrollo tentativo y razonable, que puede variar según factores como: * complejidad técnica * evolución de los requisitos del proyecto * integración con servicios de terceros * disponibilidad de la información requerida por parte del cliente * desafíos técnicos u operativos inesperados Debido a la naturaleza del desarrollo de software a medida, los plazos deben considerarse ventanas estimadas de desarrollo y no garantías fijas de entrega. Nodecero se compromete a mantener una comunicación transparente sobre el progreso del proyecto y los posibles ajustes en los plazos. *** ## Situaciones no reembolsables Los pagos realizados por desarrollo basado en proyectos generalmente no son reembolsables en las siguientes circunstancias: #### Ajustes de plazos Los plazos de desarrollo pueden cambiar debido a complejidad técnica, integraciones, limitaciones de infraestructura o cambios en los requisitos. Los retrasos o ajustes en los plazos estimados no constituyen motivo para un reembolso. *** #### Cambio de decisión No se emitirán reembolsos si el cliente decide interrumpir el proyecto debido a: * preferencia personal * cambios en la estrategia del negocio * pérdida de interés en el proyecto * decisiones organizativas internas *** #### Cambios de alcance Si el cliente solicita modificaciones significativas en el alcance del proyecto después de haber iniciado el desarrollo, esto puede requerir trabajo adicional o ajustes en los plazos. Esos cambios no califican como razones válidas para solicitar un reembolso. *** #### Dependencias externas Nodecero puede depender de servicios de terceros como API, proveedores de infraestructura o plataformas externas. Los retrasos o limitaciones causados por servicios de terceros están fuera del control directo de Nodecero y no califican para reembolsos. *** #### Retrasos del lado del cliente Si el cliente retrasa el proyecto al no proporcionar la información, aprobaciones, recursos o accesos necesarios para el desarrollo, no se concederán reembolsos. *** ## Situaciones en las que podría considerarse un reembolso Los reembolsos pueden concederse en las siguientes circunstancias: #### No entrega del proyecto Si Nodecero no entrega el proyecto acordado o no proporciona un progreso de desarrollo significativo dentro de un plazo razonable sin justificación, el cliente puede solicitar un reembolso. *** #### Fallo funcional de la plataforma Si el sistema entregado no puede operar de forma razonablemente funcional debido a fallos claros originados en la plataforma o en el proceso de desarrollo, Nodecero puede evaluar opciones de reembolso o remediación. *** #### Acuerdo mutuo En determinadas situaciones, Nodecero y el cliente pueden acordar mutuamente terminar un proyecto y definir un reembolso apropiado según la cantidad de trabajo completado. *** ## Reembolsos parciales En los casos en que un proyecto ya haya comenzado y se haya completado una parte significativa del desarrollo, Nodecero puede emitir reembolsos parciales proporcionales a la parte no terminada del proyecto. El trabajo que ya haya sido completado, entregado o implementado puede no ser elegible para reembolso. *** ## Comunicación y resolución Nodecero busca mantener una comunicación abierta con los clientes durante todo el proceso de desarrollo. Si surgen inquietudes sobre el progreso del proyecto, los plazos o el alcance, se anima a los clientes a contactar a Nodecero para resolver la situación de forma colaborativa antes de solicitar reembolsos. *** ## Actualizaciones de la política Nodecero puede actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente a medida que evolucionen la plataforma y el modelo de servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en la documentación oficial. *** ## Contacto Para solicitudes de reembolso o consultas de facturación, contáctanos en: