Política de reembolsos
Última actualización: marzo de 2026
Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones bajo las cuales pueden concederse reembolsos por proyectos, servicios o trabajos relacionados con la plataforma proporcionados por Nodecero.
Actualmente, Nodecero presta servicios principalmente mediante acuerdos de proyectos personalizados, en los que las herramientas y sistemas operativos se diseñan y construyen según las necesidades específicas de cada cliente.
Al celebrar un acuerdo de proyecto con Nodecero, el cliente reconoce y acepta los términos descritos en esta política.
Trabajo basado en proyectos
Nodecero desarrolla sistemas, herramientas y entornos operativos personalizados según los requisitos de cada cliente.
Los plazos del proyecto se definen con base en un cronograma de desarrollo tentativo y razonable, que puede variar según factores como:
complejidad técnica
evolución de los requisitos del proyecto
integración con servicios de terceros
disponibilidad de la información requerida por parte del cliente
desafíos técnicos u operativos inesperados
Debido a la naturaleza del desarrollo de software a medida, los plazos deben considerarse ventanas estimadas de desarrollo y no garantías fijas de entrega.
Nodecero se compromete a mantener una comunicación transparente sobre el progreso del proyecto y los posibles ajustes en los plazos.
Situaciones no reembolsables
Los pagos realizados por desarrollo basado en proyectos generalmente no son reembolsables en las siguientes circunstancias:
Ajustes de plazos
Los plazos de desarrollo pueden cambiar debido a complejidad técnica, integraciones, limitaciones de infraestructura o cambios en los requisitos.
Los retrasos o ajustes en los plazos estimados no constituyen motivo para un reembolso.
Cambio de decisión
No se emitirán reembolsos si el cliente decide interrumpir el proyecto debido a:
preferencia personal
cambios en la estrategia del negocio
pérdida de interés en el proyecto
decisiones organizativas internas
Cambios de alcance
Si el cliente solicita modificaciones significativas en el alcance del proyecto después de haber iniciado el desarrollo, esto puede requerir trabajo adicional o ajustes en los plazos.
Esos cambios no califican como razones válidas para solicitar un reembolso.
Dependencias externas
Nodecero puede depender de servicios de terceros como API, proveedores de infraestructura o plataformas externas.
Los retrasos o limitaciones causados por servicios de terceros están fuera del control directo de Nodecero y no califican para reembolsos.
Retrasos del lado del cliente
Si el cliente retrasa el proyecto al no proporcionar la información, aprobaciones, recursos o accesos necesarios para el desarrollo, no se concederán reembolsos.
Situaciones en las que podría considerarse un reembolso
Los reembolsos pueden concederse en las siguientes circunstancias:
No entrega del proyecto
Si Nodecero no entrega el proyecto acordado o no proporciona un progreso de desarrollo significativo dentro de un plazo razonable sin justificación, el cliente puede solicitar un reembolso.
Fallo funcional de la plataforma
Si el sistema entregado no puede operar de forma razonablemente funcional debido a fallos claros originados en la plataforma o en el proceso de desarrollo, Nodecero puede evaluar opciones de reembolso o remediación.
Acuerdo mutuo
En determinadas situaciones, Nodecero y el cliente pueden acordar mutuamente terminar un proyecto y definir un reembolso apropiado según la cantidad de trabajo completado.
Reembolsos parciales
En los casos en que un proyecto ya haya comenzado y se haya completado una parte significativa del desarrollo, Nodecero puede emitir reembolsos parciales proporcionales a la parte no terminada del proyecto.
El trabajo que ya haya sido completado, entregado o implementado puede no ser elegible para reembolso.
Comunicación y resolución
Nodecero busca mantener una comunicación abierta con los clientes durante todo el proceso de desarrollo.
Si surgen inquietudes sobre el progreso del proyecto, los plazos o el alcance, se anima a los clientes a contactar a Nodecero para resolver la situación de forma colaborativa antes de solicitar reembolsos.
Actualizaciones de la política
Nodecero puede actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente a medida que evolucionen la plataforma y el modelo de servicio.
Las versiones actualizadas se publicarán en la documentación oficial.
Contacto
Para solicitudes de reembolso o consultas de facturación, contáctanos en:
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